nao

O que fazer quando a compra não é entregue?

Você está sofrendo com um produto que nunca chega? Saiba o que fazer

Publicado em 27/05/2011

Luiza Furquim

Conteúdo SOU MAIS EU!
Mulher no telefone

Se a loja não entregou o produto, não hesite em ligar para empresa reclamando
Foto: Dreamstime

A loja atrasou a entrega de algum produto que você comprou? Reclame! Segundo o advogado Felipe Terranova, se a empresa não cumpriu o prazo, ela quebrou o contrato entre vocês.

Por isto, você pode exigir o cancelamento do pedido e receber seu dinheiro de volta ou aceitar um produto de valor equivalente. Para provar que a empresa foi notificada, ele recomenda fazer a reclamação por escrito, por e-mail ou carta com Aviso de Recebimento.

Se a reclamação não adiantar, veja o que fazer:

·  Junte as notas fiscais de compra e de entrega e outros documentos que comprovem o atraso, como e-mails e cartas enviados à empresa e os números de protocolo das ligações.

·  Coloque sua reclamação na internet, em sites como o Reclame Aqui, ou em veículos de comunicação. Eles pressionam a empresa. do consumidor, como o PROCON (pelo tel. 151) e o Idec (Instituto de Defesa do Consumidor), e tente fazer um acordo. Esse tipo de serviço não garante indenização, mas facilita a entrega do produto ou a devolução do seu dinheiro.

·  Se nada disso funcionar, processe e peça indenização. Procure um advogado e leve o caso à Justiça comum se o valor pedido for maior do que 40 salários mínimos (R$ 21.800). Para um dano menor, vá até um Juizado Especial Cível, onde um funcionário fará uma petição para dar início ao processo. Se o valor for inferior a 20 salários mínimos (R$ 10.900), você não precisa de advogado.

Importante: Para entrar com uma ação por danos morais, você precisa sofrer um abalo intenso, e não apenas um estresse. É o caso de um vestido de noiva que não chega no dia do casamento ou um fogão que atrasa e você tem que comer fora.
 

Comentários

Os comentários são pessoais e não refletem a opinião do MdeMulher.

Informasi yang diterima dari orang dalam AHM, tengah disiapkan StreetFire "full fairing" ini untuk diproduksi massal di Indonesia. Posisinya mengisi ceruk di atas StreetFire yang bergaya "naked touring" yang saat ini dibanderol Rp 23,4 juta. honda fairing kits http://hondamotorcyclefairingss.tripod.com - 03/06/2014 19:51:31

Countless webmasters have to consider training lessons from you writing and submitting articles. The guy one time conducted the same internet page, nevertheless it really isn¿t obviously any good eleventh practically the ones you have! cheap oakley sunglasses clearance http://oakley.sulset.net/ - 17/05/2014 04:35:04

lenses, which is extremely nice for drivers.The WayfarerIn 1952 the Wayfarer appeared for the first time. Audrey Hepburn wore this model in Breakfast at Tiffany's, which actually made the sunglasses cheap burberry sunglasses http://www.creativefashionforum.co.uk/burberry-eyewear-c16.html - 14/05/2014 10:35:53

Compact Nose - A great choice for sunglasses when the nose is small is really a light colour frame using a high bridge. nike air max trainers cheap http://www.the-conference.co.uk/ - 12/05/2014 22:14:32

style and high quality workmanship are hard to replicate. Could be the Dealer Authorized? Don't assume that simply because the Oakleys you have found on line are real that the dealer is automatically cheapest oakley sunglasses http://www.cheap-oakley.co.uk/ - 30/04/2014 16:37:17

O que fazer quando a compra não é entregue? - Direitos - Carreira e dinheiro - MdeMulher - Editora Abril wholesale bags http://www.googletest.com - 28/03/2014 07:33:15

Veja todos os comentários

Comente

Li e concordo com os termos de uso do site.