O que fazer após roubo ou perda de documentos, cartão ou cheque?

Os criminosos podem utilizar seus pertences para praticar diversos crimes - e a dor de cabeça é toda sua. Veja como se proteger

Atualizado em 09/02/2011

Conteúdo MdeMulher
Cheque e cartão de crédito

É importantíssimo registrar o quanto antes a perda, furto ou roubo de documentos, cartões e cheques na delegacia
Foto: Getty Images

É furto ou roubo?

Furto
Quando há subtração de qualquer objeto sem a utilização de violência contra a pessoa. Por exemplo, alguém que puxou a carteira do seu bolso sem você perceber. No caso de furto ou perda de documentos, você pode acessar o site da Secretaria de Estado da Segurança Pública e registrar o ocorrido.

Roubo
Caracterizado pela utilização de agressão ou ameaça grave - com ou sem uso de arma. Neste caso, não é possível resolver pela internet. Você precisará ir até uma delegacia para registrar um boletim de ocorrência (B.O.)

Para localizar a delegacia mais próxima, você pode acessar o site da Secretaria de Estado da Segurança Pública.

 

Roubo ou perda de talão de cheques, cartão de crédito e débito

Medida imediata
Se você não puder correr para uma delegacia na mesma hora, uma boa alternativa é sustar o cheque provisoriamente por e-mail ou telefone junto ao banco. Porém, deve ser confirmada em dois dias úteis junto ao banco (com o B.O.), para que a sustação não seja cancelada. Também informe os órgãos de proteção ao crédito, e informe os números dos cheques roubados - veja abaixo.

Na delegacia
Fornecer as seguintes informações: nome do banco, agência, número da conta corrente e a numeração das folhas do talão de cheques perdido ou furtado.

Dica para evitar o problema
Procure carregar poucas folhas de cheque e mantenha o talão separado de outros documentos pessoais.

 

Roubo ou perda de documentos (RG, CPF, CIC, CNH, etc.)

Medida imediata
No caso de roubo, vá a uma delegacia o mais rápido possível para registrar um boletim de ocorrência (B.O.). Depois informe ao SPC e o Serasa sobre o ocorrido (veja abaixo).

Se for furto ou perda, você pode registrar uma ocorrência pela internet.

Na delegacia
No caso de documentos pessoais, informe os números dos seus documentos pessoais (RG e CPF) do responsável ou representante legal. Se forem documentos do veículo, basta especificar quais foram os documentos furtados ou perdidos (CRV, CRLV, DPVAT e IPVA)

 

Informe o SPC e o Serasa

É importantíssimo registrar um alerta junto ao SPC e ao Serasa sobre a perda ou roubo de documentos. Assim você evitar fraudes envolvendo seu nome e seus documentos.

Para isto, basta acessar o site do Serasa e seguir as instruções. Você também pode se informar pelo telefone (11) 3373-7272.


Fonte: Márcia Alexandra Velasco Soto, advogada e consultora, especialista em direito do consumidor, direito empresarial e processo civil

* Com conteúdo da SOUMAISEU.

Comentários

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Lorhan - Eu fui roubado no dia 06/01/2014 e queria saber se é possível realizar um BO para interromper as futuras prestações do objeto. - 07/01/2014 10:55:53

marcelo pitombo - recentemente tive minha carteira furtada dentro de um ônibus lotado,dentro havia documentos e dinheiro;uma situação realmente muito chata,mas se tomarmos logo as providencias os danos não serão maioresfiz um B.O,comuniquei ao SPC e ao Serasa e cancelei os cartões.pois é gente,num mundo corrupto como esse não podemos vacilar assim pois estamos cercados de larápios,ladrões,e pessoas mal-intencionadas que aparentemente são cidadãos acima de qualquer suspeitas.honestidade ainda é um grande valor pra mim pois se um dia achasse os pertences de alguém faria questão de devolver e não aceitaria nenhuma gratificação - 26/05/2013 15:49:34

francineide - meu pai perdeu o comprovante do seguro da caixa em relação a um emprestimo feito por ele e contia alguns informações como seu numero do cpf e rg.gostaria de saber se tem como outra pessoa que encontrou usar esses dados para cometer má fé? - 22/05/2013 17:03:34

joão - Há quase 18 anos dentro do metrô,Tive uma carteira roubada com uma quantia em dinheiro e alguns pertences, entre eles um rg e uma cópia autenticada do meu cpf, e na época por ter pouca informação não registrei um Boletim de Ocorrência, será que alguém pode ainda usar meu documento de má fé? Antecipadamente Agradeço. OBS: Ficarei aguardando resposta via e-mail. - 22/01/2013 15:30:16

Ana Paula - Olá, bom gostaria de saber o que podem fazer com informações minhas de documentos passadas por telefone.Me ligaram dizendo ser de uma loja e que eu receberia o cartão e eu muito burra confirmei meus dados e o cartão nunca chegou, estou muito preocupada...me ajude! - 14/12/2012 19:58:01

Madalena Marcal - Fis um registro referente furto de documentos, mas não tinha campo referente doc. furtado na Rua XV de novembro,99 em Curitiba/Pr.Informo que o furto dos seguintes documentos: Identidade, cartão do Banco do Brasil, comprovante de deposito na CEF em nome de Michel R.Marcal Hellvig, e um cartão Transporte dentro de uma bolsinha peq. na cor bege. - 22/11/2012 15:45:06

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